מדיניות ביטולים והחזרות

אפשר לבטל רכישה של יצירה מהקולקציה תוך 14 יום מיום קבלת היצירה, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — המאוחר מביניהם.

• דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• ההחזר ישולם תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום, בניכוי דמי הביטול.
• את היצירה יש להעמיד לרשותנו במקום שבו נמסרה, ואנחנו נתאם את האיסוף. נבקש שהיצירה תוחזר כשהיא לא מותקנת ולא פגועה, ככל האפשר באריזה המקורית.

יצירה שמיוצרת במיוחד עבורכם — לפי מידה, עיצוב או גימור שביקשתם, וכן כל שלט עם שם, מספר, לוגו או טקסט אישי — היא טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן, ולכן זכות הביטול לפי החוק אינה חלה עליה.

• עד לאישור הסקיצה אפשר לבטל בלי עלות. לא גובים תשלום לפני אישור הסקיצה.
• אחרי אישור הסקיצה ותשלום המקדמה (40%) מתחיל הייצור, ולא ניתן לבטל את ההזמנה או לקבל את המקדמה בחזרה.
• שינויים אחרי אישור הסקיצה אפשריים רק אם החיתוך עוד לא התחיל, ובתיאום מראש.

צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש (עד חמש שנים מיום קבלת המעמד) רשאי לבטל רכישה של יצירה מהקולקציה תוך 4 חודשים מיום העסקה, מיום קבלת היצירה או מיום קבלת מסמך הגילוי — המאוחר מביניהם, ובלבד שהעסקה כללה שיחה בינינו, לרבות שיחה בטלפון או בוואטסאפ. בעת הביטול נבקש תעודה מתאימה.

אם היצירה הגיעה פגומה, שונה ממה שהוזמן או באיחור מעבר למועד שסוכם, תוכלו לבטל בלי דמי ביטול, ואנחנו נאסוף אותה על חשבוננו. לחלופין נתקן או נייצר אותה מחדש, לבחירתכם.

חשוב לדעת: כל יצירה נחתכת ומגומרת ביד, ולכן הבדלים קטנים בגוון ובטקסטורה ביחס לתמונות אינם פגם. גימור קורטן ממשיך להתחמצן ולשנות גוון עם הזמן, וזה חלק מהחומר.

שלחו לנו הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים האלה, וכתבו בה את שמכם המלא, מספר תעודת הזהות ופרטי ההזמנה:

• הודעת ביטול בוואטסאפ
• בטלפון: 052-528-2084

נאשר את קבלת ההודעה ונתאם איתכם את המשך הטיפול.

• טלפון ווואטסאפ: 052-528-2084

ראו גם את התקנון.